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El marketing omnicanal es utilizar los canales de marketing de forma más sincronizada dando un imagen de uniformidad a los mensajes que reciben los usuarios, es una evolución de la multicanalidad.
El marketing multicanal utilizaba los canales de forma independiente sin dar sentido al recorrido de los clientes, el omnicanal soluciona este problema, recogiendo los datos de los clientes y utilizando en las diferentes partes del funnel de ventas
Estudiamos su caso y con esta estrategia aprovechamos los canales que mejor se adapten a las necesidades del cliente, mejorando el embudo de ventas y basándonos en los resultados y ROAS.
El marketing omnicanal es el objetivo, pero tenemos que adaptarlo a las necesidades del cliente, utilizando los recursos, canales y competencias más idóneas en ese momento.
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